Politique relative aux paiements, aux prix, aux taxes et aux droits de douane

La présente politique explique les moyens de paiement, les prix, les taxes, les droits de douane et les frais facturés au moment du paiement pour les achats effectués auprès de Xelorhollowveil.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard.

2. Autorisation du paiement

En passant une commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné. Les commandes sont traitées après autorisation et confirmation du paiement.

Nous pouvons annuler ou suspendre une commande si le paiement ne peut pas être vérifié ou si un risque de fraude est détecté.

3. Prix et devises

Les prix des produits sont affichés dans la devise disponible pour le marché que vous avez sélectionné.

Les devises recommandées pour les marchés sont : Allemagne - EUR ; France - EUR ; Espagne - EUR.

La page du produit, le panier et le paiement doivent afficher la même devise pour le marché sélectionné, sauf si la conversion de devises est clairement activée et conforme aux paramètres applicables de la plateforme.

4. Exactitude des prix

Nous nous efforçons raisonnablement de garantir l’exactitude des prix et des informations sur les produits.

Si un produit est affiché à un prix incorrect, avec une remise incorrecte, une erreur technique ou une erreur de prix manifeste, nous pouvons annuler la commande et rembourser toute somme versée.

5. Taxes

Les taxes applicables peuvent être calculées et affichées au moment du paiement, selon la destination de livraison et la loi applicable.

Pour les commandes de consommateurs dans l’Union européenne, les prix des produits affichés aux consommateurs doivent inclure la TVA lorsque la loi applicable et la configuration du paiement l’exigent.

6. Droits de douane et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l’importation, à des frais de courtage et à d’autres frais imposés par les autorités.

Lorsque nous percevons ces frais, ils seront affichés à la caisse avant le paiement.

Si les droits de douane, les taxes ou les frais d’importation ne sont pas perçus lors du paiement, le client peut être tenu de les régler directement au transporteur ou aux autorités locales avant ou au moment de la livraison.

7. Aucun frais caché

Avant de passer commande, la page de paiement affichera le prix du produit, les réductions applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane ou frais d’importation que nous percevons, ainsi que le montant total à payer.

Nous n’ajoutons pas intentionnellement de frais cachés liés aux produits, à l’expédition, à la manutention, au transporteur ou au service après la passation de la commande.

Les frais d’expédition à la charge du client publiés dans notre Politique d’expédition sont les tarifs qui doivent apparaître à la caisse pour la destination et la catégorie d’expédition concernées, sauf si une promotion clairement indiquée propose un tarif inférieur.

8. Promotions et réductions

Les promotions, codes de réduction et prix soldés peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Les réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement, sauf indication expresse.

Pour les clients de l’Espace économique européen, lorsque nous annonçons une réduction de prix, nous nous efforçons de respecter les exigences applicables en matière de divulgation du prix antérieur.